Alkisah pada saat ngantri di ATM Mandiri tiba-tiba kartu ATM tidak bisa digunakan di sana ada keterangan hubungi call center 14000.
Pikir punya pikir mungkin ini hanya karena gangguan jaringan sehingga ATM tidak dapat digunakan.
Pindah ke mesin ATM yang lainnya ternyata sama. Masih berpikir positif mungkin ini adalah jaringan yang lagi tidak bersahabat.
Setelah 4 hari dicoba lagi di mesin ATM yang berbeda ternyata hasilnya sama yaitu kartu ATM tidak bisa digunakan. Terbesit dalam pikiran pasti ini ada yang salah.
Karena tidak terbiasa call center Mandiri 14000. Singkat cerita datang ke bank cabang Mandiri.
Jangan lupa setiap datang ke bank yang harus dibawa adalah.
- buku tabungan.
- KTP.
Ambil nomor antrian untuk menunggu giliran di customer service.
Customer service dengan sopan menyapa apa yang mereka dapat bisa bantu lalu kita mengungkapkan masalahnya dengan kartu ATM yang tidak bisa digunakan.
Mereka mengecek data di kartu ATM kita dan buku tabungan.
Ternyata kartu ATM yang lama yang berwarna biru itu tidak bisa digunakan sudah di blok.
Mengapa dan Kenapa kartu ATM di diblokir customer Servis pada waktu itu juga tidak tahu. Dan Harus dibikin kan kartu ATM yang baru sebagai solusinya.
Menurut pengamatan penulis karena tidak ada chip di dalamnya dan masih menggunakan magnetic.
Customer service menyarankan apabila dalam perjalanan jauh supaya membawa buku tabungan sebagai antisipasi jika terjadi kartu ATM yang tidak bisa digunakan secara tiba-tiba.
Lebih enak kalau mempunyai rekening di bank yang berbeda jaga-jaga, jika terjadi sesuatu kartu ATM rusak atau tertelan masih ada cadangan.
